CONDITIONS GÉNÉRALES 
PROGRAMME DE FIDÉLITE

LA MAISON est le programme de fidélité de la marque JEAN PAUL GAULTIER, disponible exclusivement sur le site https://www.jeanpaulgaultier.com (le « Site »), et géré par PUIG FRANCE S.A.S. sur le territoire français.

Ces Conditions Générales expliquent qui nous sommes, le fonctionnement du programme, les paliers et avantages, la manière dont le programme peut être modifié ou résilié, ainsi que d’autres informations importantes.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’adhérer au programme. Nous vous recommandons d’en conserver une copie pour référence ultérieure. Vous pouvez également consulter les versions précédentes des Conditions via le lien dédié sur le Site.

PUIG FRANCE S.A.S. est une société par actions simplifiée (SAS) de droit français, au capital social de 138 330 608,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 380 681 833, dont le siège social est situé 65-67 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris (France).

Son numéro de TVA intracommunautaire est FR06380681833, et son numéro SIRET est 380 681 833 00055.

Pour toute question relative au programme ou à votre adhésion, ou si vous pensez qu’une erreur s’est glissée dans ces Conditions, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous du Site.

1.  

   1. Votre participation au programme est régie par les présentes Conditions, qui doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et nos Conditions d’utilisation.

1. 2. En participant au programme, vous acceptez ces Conditions ainsi que les politiques susmentionnées, qui peuvent être modifiées de temps à autre.

1. 3. Puig France peut, à tout moment, annuler, retirer ou modifier le programme, les avantages ou les présentes Conditions, sous réserve d’en informer préalablement les membres dans un délai raisonnable. Les nouvelles Conditions prendront effet immédiatement à leur publication sur le Site. Le fait de continuer à participer au programme après leur publication vaut acceptation de ces modifications. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement les Conditions. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez soit (i) nous contacter via la page Contactez-nous, soit (ii) vous désinscrire conformément à l’article 4.b.

1. 4. En cas d’annulation du programme, les membres disposeront d’un délai raisonnable pour utiliser les avantages accumulés ; passé ce délai, ils seront perdus. En cas de force majeure, le programme pourra être suspendu ou annulé sans préavis.

1. 5. Le programme est exclusivement réservé à un usage personnel. Tout usage commercial ou professionnel est strictement interdit. Nous nous réservons le droit de déterminer si une transaction constitue un usage commercial.

• 6. Nous pouvons suspendre ou résilier votre adhésion immédiatement, notamment dans les cas suivants :
     • Violation des présentes Conditions ;
     • Vol ou comportement frauduleux en lien avec le programme ;
     • Fourniture d’informations fausses ou trompeuses ;
     • Comportement inapproprié, abusif, diffamatoire, délictuel ou offensant envers nous ou d’autres membres.

Toute personne âgée d’au moins 18 ans et résidant en France peut adhérer au programme.

Pour cela, il suffit de créer un compte utilisateur sur le Site et de choisir expressément d’adhérer au programme. Lors de la création du compte, certaines informations personnelles sont demandées (nom, genre, date de naissance – pour les offres d’anniversaire – et coordonnées).

Vos coordonnées nous permettent de vous adresser des communications liées au Programme et avantages. Vous garantissez que les informations fournies sont exactes et à jour.

Vous pouvez vous désinscrire du programme de fidélité à tout moment directement depuis la page Mon Compte ou en nous contactant via le formulaire Contactez-nous.
En vous désinscrivant, vous serez retiré(e) du programme et vous ne pourrez plus accéder aux avantages associés ni recevoir de communications liées à la fidélité.

Un compte inactif pendant trois (3) ans consécutifs (aucun achat, connexion ou mise à jour) sera automatiquement clôturé, et tous les points ou avantages associés seront perdus définitivement.

Les points sont crédités sur le compte du Membre en fonction du montant cumulé des achats effectués sur le Site, conformément à l’article 6.

Les points permettent d’accéder à des avantages exclusifs (les « avantages du programme ») décrits dans la section Programme de fidélité du site.

Les avantages ne sont pas cumulatifs et sont soumis à des conditions spécifiques précisées lors de leur attribution.

Les points sont personnels, non transférables et ne peuvent pas être mutualisés entre membres.

Ils sont crédités environ 20 jours après l’achat, une fois le délai légal de rétractation expiré.

Le classement dans les paliers dépend du montant total dépensé sur le Site au cours des 12 derniers mois, à raison de 1€ = 10 points :

• Palier 0: Rez-De-Chaussée

Ce palier est attribué aux Membres qui ont adhéré au Programme mais n’ont pas encore accumulé de points au cours des 12 derniers mois.

• Palier 1: Premier étage

Ce palier est attribué aux Membres ayant accumulé entre 1 et 1 199 points au cours des 12 derniers mois (soit l’équivalent d’un montant dépensé compris entre 1 € et 119,99 €).

• Palier 2: Second étage

Ce palier est attribué aux Membres ayant accumulé entre 1 200 et 2 999 points au cours des 12 derniers mois (soit l’équivalent d’un montant dépensé compris entre 120 € et 299,99 €).

• Palier 3: Le Haut-Lieu

Ce palier est attribué aux Membres ayant accumulé plus de 3 000 points au cours des 12 derniers mois (soit l’équivalent d’un montant dépensé supérieur à 300 €).

Les paliers sont valables pendant 12 mois sur une base glissante : une période de 12 mois commence à compter de chaque achat effectué par un Membre, ce qui signifie que chaque achat initie une nouvelle période durant laquelle le Membre peut atteindre un certain palier de dépense.

Si un Membre n’effectue aucun achat lui permettant d’atteindre un palier supérieur au cours d’une période de 12 mois, il sera rétrogradé au Palier 0 (Rez-de-chaussée).

Les Membres recevront une série d’avantages du Programme, qui varieront en fonction du palier atteint.

Les avantages disponibles pour chaque palier sont ceux indiqués à tout moment dans la section Programme de fidélité du site.

Les Membres peuvent consulter leurs avantages disponibles, voir le palier auquel ils appartiennent actuellement et accéder aux Conditions du Programme dans la section Mon Compte, où ils trouveront un tableau de bord dynamique affichant leur statut actuel, le catalogue des récompenses et la façon de progresser vers le palier supérieur.

En complément des Avantages du Programme décrits en détail dans la section Programme de fidélité du Site, les dispositions suivantes s’appliquent à l’ensemble des Avantages du Programme :

• Les Avantages du Programme ne peuvent être utilisés que sur le Site Internet.

• Pour utiliser un avantage, le Membre doit utiliser le code fourni directement dans la section Mon Compte ou saisir le code fourni dans les communications qu’il reçoit.

• Les avantages du Programme sont soumis à disponibilité. Puig France se réserve également le droit de remplacer, retirer, modifier ou adapter tout avantage ou les conditions de son utilisation, sous réserve d’un préavis raisonnable adressé aux Membres.

• Une fois qu’un avantage a été utilisé, il ne peut pas être reactive, sauf mention contraire.

• Les avantages du Programme ne peuvent pas être utilisés conjointement avec une autre offre, promotion ou code de réduction, sauf mention contraire

• Les avantages du Programme sont non transférables, non échangeables et n’ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs.

• Les articles achetés grâce à un avantage sont destinés à un usage personnel et non commercial, et ne peuvent pas être revendus ou commercialisés de quelque manière que ce soit.

Lorsqu’un Membre a reçu un avantage dans le cadre d’un achat éligible, le retour des produits concernés ne sera accepté que si l’avantage correspondant est également retourné.

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment dans la section Mon Compte du Site.

Votre adresse email et vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les communications liées au programme de fidélité.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

1. 1. Nous sommes responsables de toute perte ou de tout dommage que vous pourriez subir et qui constitue une conséquence prévisible de notre manquement contractuel ou de notre négligence, mais nous ne saurions être tenus responsables de pertes ou dommages non prévisibles, sous réserve du droit applicable. Dans ces circonstances, notre seule responsabilité consistera à créditer votre compte utilisateur conformément aux Avantages du Programme définis dans les présentes Conditions.

1. 2. Nous n’excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, ni en cas de fraude, de fausse déclaration frauduleuse, ou de violation d’obligations légales implicites.

1. 3. Nous nous réservons le droit de retirer un Membre du Programme et d’annuler les Avantages associés si celui-ci se livre à toute activité susceptible de constituer une violation des présentes Conditions.

1. 4. Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences résultant d’un défaut de communication avec un Membre lorsque ce défaut est dû à des informations inexactes fournies par ce dernier.

En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les services qui ne sont pas fournis avec le soin et la compétence raisonnablement attendus.

Des informations et conseils relatifs à vos droits légaux peuvent être obtenus auprès du Centre Européen des Consommateurs France. Aucune disposition des présentes Conditions (ni d’aucune autre de nos politiques) n’affecte ces droits légaux.

1. 1. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n’aura le droit de faire appliquer l’une quelconque de ses dispositions.

1. 2. Nous pouvons transférer nos droits et obligations découlant de tout contrat conclu avec vous à une autre organisation. Nous vous en informerons par écrit si cela se produit. Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations au titre du contrat sans notre accord préalable.

1. 3. Chaque clause des présentes Conditions est indépendante. Si un tribunal ou une autorité compétente juge l’une d’elles illégale ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

1. 4. Si nous n’exigeons pas immédiatement l’exécution d’une obligation prévue par les présentes Conditions, ou si nous tardons à exercer un droit, cela ne vaut pas renonciation à ce droit ni dispense d’exécution. Si nous décidons de renoncer à un manquement de votre part, cette renonciation ne sera valable que par écrit et ne vaudra pas renonciation à tout manquement ultérieur.

1. 5. Sans préjudice de vos droits en vertu de la législation applicable, les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de votre pays de résidence habituelle, à l’exclusion de l’application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

1. 6. Les parties conviennent de soumettre tout litige à la compétence des tribunaux du lieu de résidence du client.

Dernière mise à jour : octobre 2025
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