CONDICIONES GENERALES DE VENTA

JEAN PAUL GAULTIER (PUIG MÉXICO, S.A. de C.V., en adelante, la «Compañía») es una empresa mexicana con domicilio social en Avenida Boulevard Manuel Ávila Camacho número 261, nivel 1, Oficina 103, Colonia Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, 11510 (Mexico), inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes E841114758.
Para obtener más información, plantear preguntas o requerir cualquier tipo de ayuda que pueda necesitar, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Toda comunicación entre el Cliente y la Compañía que se realice será a través de la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente al realizar la compra correspondiente.

Estos son los términos y condiciones generales (en adelante, los «Términos y Condiciones de Venta») que se aplican a cualquier venta en línea por parte de la Compañía y a las compras por parte de los consumidores finales (en adelante, el «Cliente» o «Usted») en México (para uso doméstico y privado, exclusivamente personal) de productos que llevan las marcas registradas de la Compañía (en adelante, los «Productos») en venta en el sitio web www.jeanpaulgaultier.com/mx/es/ (en adelante, el «Sitio Web»). 
Tenga en cuenta que la Compañía realiza la entrega y devolución de sus Productos únicamente en México. 
También tenga en cuenta que la Compañía no envía a apartados de correos, bases militares ni a listas de correos.
Usted es responsable de asegurarse de que reside en una región que puede recibir la entrega de estos Productos. Si no reside en ninguna de estas regiones, será responsable de organizar la recogida o el envío de su(s) Producto(s) en o desde cualquiera de las regiones donde la Compañía ofrece la entrega de sus Productos en el Sitio Web.   
Todas las ventas de Productos realizadas a través del Sitio Web están sujetas a estos Términos y Condiciones de Venta, que el Cliente acepta expresamente al realizar cualquier pedido.
La Compañía se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Los Términos y Condiciones de Venta aplicables a un pedido realizado por un cliente serán los vigentes el día en que se realiza el pedido.
Estos Términos y Condiciones de Venta forman un solo documento junto a nuestros Términos y Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies

La Compañía incluirá, de forma clara e inequívoca, en idioma español, la información sobre los Productos con la descripción suficiente de la naturaleza y características, el precio o tarifa en moneda nacional mexicana, la cantidad, la cualidad, disponibilidad y existencia y las posibilidades de consumos de dichos Productos ofrecidos para la venta en el Sitio Web, y mantenga actualizada regularmente dicha información.

Asimismo, las fotografías y otras reproducciones de los Productos destinados a la venta deben representarlos fielmente en el Sitio Web, dentro de los límites de las técnicas disponibles.

Los Productos se ofrecen para la venta dentro de los límites de su disponibilidad. En el supuesto de que, a pesar del control de la Compañía, los Productos adquiridos por cualquier comprador no estén disponibles, la Compañía informará al Cliente de dicha situación haciendo uso de los medios apropiados (teléfono o e-mail) tan pronto como sea posible y se intentará acordar una solución alternativa y satisfactoria para el Cliente.

4.1 General

Los Productos ofrecidos en este Sitio Web están destinados a los consumidores finales con residencia en México, para uso personal únicamente. 
Para poder efectuar un pedido en el Sitio Web, el Cliente deberá ser mayor de edad, tener capacidad legal y ser titular de una tarjeta de crédito o de cualquier otro instrumento de pago que se acepte en el Sitio Web (tal y como se indica en el momento de validar el pedido).

El Cliente se compromete a garantizar que toda la información comunicada a la Compañía a través del Sitio Web en el contexto de su pedido es cierta y veraz, y cumple con estos Términos y Condiciones de Venta, de forma precisa y actualizada. En caso contrario, la Compañía se reserva el derecho de cancelar el pedido y el correspondiente pago.

La Compañía no será responsable de ninguna consecuencia derivada de la inexactitud de la información proporcionada por el Cliente.

La Compañía y el Cliente acuerdan expresamente que los emails intercambiados entre las partes y la información registrada en el Sitio Web a través de los sistemas de automáticos de la Compañía serán considerados auténticos y podrán servir como pruebas.

Los Productos se ofrecen para la venta a través del Sitio Web a consumidores finales únicamente para su uso personal, quedando prohibida la reventa de los Productos.

La Compañía también tendrá derecho a rechazar cualquier pedido: (i) realizado por un Cliente con quien haya una disputa pendiente relacionada con el pago de cualquier pedido anterior; (ii) que no cumple con los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones de Venta o (iii) cuando nuestros sistemas de evaluación de riesgos detecten compras anómalas o transacciones sospechosas de fraude.

4.2 Realizar un pedido

-  Paso n.° 1: Selección de los productos

En el Sitio Web, el Cliente selecciona uno o varios productos, la cantidad requerida y, según sea el caso, el tamaño, formato o color correspondiente, y añade los Productos seleccionados a su cesta haciendo clic en el botón «AÑADIR AL CARRITO».

-  Paso n.° 2: Verificación de los productos seleccionados

Una vez que los productos se han añadido al carrito, el Cliente puede modificarlos libremente en línea, eliminar uno que seleccionara inicialmente, modificar las cantidades solicitadas o, como alternativa, añadir otros. El precio de los Productos seleccionados se mostrará automáticamente al emplear el comando «AÑADIR AL CARRITO». La disponibilidad y los precios de los artículos contenidos en la cesta están sujetos a cambios, y el Cliente estará sujeto a la disponibilidad y el precio final aplicables en el momento en que se seleccione la opción «PROCEDER AL PAGO».

-  Paso n.° 3: Validación del pedido

Una vez que el Cliente haya hecho su selección y desee validar el contenido de su «CARRITO DE COMPRAS», debe hacer clic en el botón «VER CARRITO Y PAGAR» y después «PROCEDER AL PAGO» y proceder a identificarse de las formas citadas a continuación.

• Si tiene una cuenta en el Sitio Web: introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña.

• Si no tiene una cuenta en el Sitio Web (invitado/a): introduciendo su nombre y apellido(s), dirección de correo electrónico, dirección a la que se le emitirá la boleta electrónica del pedido y número de teléfono.

El cliente debe validar:

-    su RFC (Registro Federal de Contribuyentes);
-    la dirección de envío, que debe estar en México (solo en las regiones donde la entrega esté disponible; consulte la lista de regiones excluidas en el Artículo 2);
-    la dirección a la que se emitirá la boleta electrónica del pedido; 
-    el método de envío elegido; y
-    el método de pago elegido.

En este punto, si lo tiene, el Cliente podría añadir un código promocional que aplicaría una promoción. Las promociones pueden ser descuentos, regalos por las compras o cualquier otra ventaja. Consulte el Artículo 10 de estos Términos y Condiciones de Venta para obtener información adicional sobre códigos de descuento, ofertas y promociones. 

El Cliente debe cumplir con los términos y condiciones de la oferta (por ejemplo, solo para el primer pedido, no acumulable, cantidad mínima del pedido, etc.). Si no se cumplen las condiciones de la promoción (por ejemplo, se elimina un artículo de la cesta, lo que hace que el total del pedido sea inferior al mínimo requerido), el código promocional se eliminará o invalidará automáticamente.

Una vez que toda esta información haya sido debidamente cumplimentada y validada, el precio de los Productos (con IVA incluido) y los gastos de envío, se mostrarán automáticamente en el Sitio Web y el Cliente deberá hacer clic en el botón «IR AL PAGO».

Después de comunicar la información de pago requerida, el Cliente puede revisar el pedido. Si un Cliente desea cambiar parte de la información, tiene la oportunidad de volver atrás y editar la dirección de entrega, el método de envío o el método de pago elegidos. Si la información es correcta, el Cliente puede hacer clic en el botón «REALIZAR PEDIDO» para procesar el pago.

El Cliente debe aceptar expresamente estos Términos y Condiciones de Venta, a los que el Cliente podrá acceder de forma directa, marcando la casilla «Acepto los términos y condiciones de venta» y remitiendo así su pedido, que se considerará una oferta vinculante. 

Una vez que el pago se haya procesado correctamente, el Cliente verá su número de pedido.

-  Paso n.° 4: Acuse de recibo del pedido

La Compañía reconocerá haber recibido el pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este correo electrónico de confirmación contendrá la información del pedido y del Cliente o, en su caso, cualquier dificultad que se haya presentado con el pedido (disponibilidad de los Productos, plazos de entrega o dificultad de pago). 

El pedido se considera definitivo una vez que se ha enviado un correo electrónico de confirmación sin reservas al Cliente.

-  Paso n.° 5: Correo electrónico de aceptación
Los pedidos son vinculantes para la Compañía y el Cliente una vez que se haya enviado un correo electrónico de aceptación sin reservas al Cliente. Tras esta aceptación por parte de la Compañía, se considerará que ésta y el Cliente han celebrado un contrato de venta vinculante sobre la base de los términos del pedido, la aceptación, y estos Términos y Condiciones de Venta. 

No obstante lo anterior, el Cliente podrá ejercer su derecho a retracto, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones de Venta. 

-  Paso n.° 6: Envío del (de los) Producto(s)

En el momento de despachar los Productos a la dirección de entrega elegida por el Cliente, la Compañía generará un correo electrónico informando al Cliente sobre el envío.

Los precios que se muestran en el Sitio Web se ofrecen en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables a las ventas.

El monto de los gastos de envío, y costes de transporte adicionales (si corresponde) se mostrarán automáticamente en el Sitio Web en el momento de la validación del pedido.
Los precios de los Productos son los vigentes en la fecha de realización del pedido.

La Compañía se esfuerza por garantizar que toda la información en este Sitio Web sea precisa. Sin embargo, en ocasiones, pueden producirse discrepancias. Si la Compañía descubre una discrepancia evidente, manifiesta y claramente irrisoria en el precio o la descripción de un Producto que el Cliente haya pedido, podrá informarle y le preguntará si desea continuar con su pedido al precio correcto o cancelarlo. La Compañía también puede, a su entera discreción, optar por no proporcionarle el producto o servicio si se ha producido un error evidente, manifiesto y claramente irrisorio en su descripción o precio.

La Compañía se reserva el derecho de ajustar los precios, las ofertas, los Productos y sus especificaciones a su entera discreción y en cualquier momento. Cualquier ajuste en el precio no afectará al precio de los Productos que el Cliente ya haya pedido y que la Compañía haya aceptado mediante correo electrónico de confirmación.

El Cliente debe abonar sus compras con uno de los métodos de pago que se muestran en el Sitio Web. 
El Cliente accederá a un servidor seguro que haya sido certificado por una autoridad de certificación. 
Si el Cliente elige el pago con tarjeta de crédito, debe proporcionar su número de tarjeta y sus datos bancarios rellenando el formulario de pago en línea. La transacción será ejecutada por el Cliente de acuerdo con los estándares bancarios seguros, comunicando su número de tarjeta de crédito o débito y sus datos bancarios; el Cliente acepta incondicionalmente por adelantado que la Compañía puede completar la transacción segura en cuestión. La autorización para realizar un cargo en la cuenta del Cliente siempre se otorga solo por el importe de los productos comprados, incluidos los impuestos y aranceles aplicables, así como el importe de los gastos de envío o transporte adicionales (si corresponde). El cargo en la tarjeta de crédito o débito del Cliente se realizará después de verificar su identificación e información bancaria. Si, por cualquier motivo (objeción, rechazo por parte del centro emisor, etc.), el adeudo de las sumas pagaderas por el Cliente resultará imposible, el pedido no será registrado por la Compañía o será cancelado.
La Compañía se reserva la propiedad de los Productos hasta que se haya pagado el precio total estos a la Compañía, por ejemplo, una vez que el precio se haya deducido de forma efectiva de la cuenta bancaria del Cliente. 
Una vez realizado el pago del precio por el Cliente y acreditado por la Compañía, el Cliente podrá contactar a la Compañía para solicitar la emisión de la respectiva factura. La Compañía emitirá la factura conforme a la información proporcionada por el Cliente y la enviará a la dirección de correo electrónico informada por el Cliente. Cualquier corrección a la factura deberá gestionarse por medio de formulario de contacto, indicando los datos fiscales completos y el número de pedido correspondiente.

Los Productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido utilizando el método de entrega especificado, siempre que dicha dirección de entrega se encuentre en los lugares donde la Compañía ofrece la entrega de sus Productos (véase el Artículo 2). La Compañía no se hace responsable de ninguna información de entrega incompleta o errónea proporcionada por el Cliente. 
Los Productos pedidos serán despachados por la Compañía por un servicio postal o de paquetería para su entrega en la fecha o dentro del plazo indicado en el Sitio Web y en el correo electrónico de confirmación. En caso de que la entrega dentro del plazo estimado no sea posible, la Compañía informará al Cliente de dicho retraso y propondrá otra fecha de entrega o proporcionará opciones alternativas. 

La Compañía no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones de Venta si dicho retraso o incumplimiento es fruto de circunstancias fuera de su control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del consumidor a recibir el producto en un plazo razonable. La titularidad de los Productos se transferirá al Cliente en el momento de la entrega.

El Cliente podrá, sin necesidad de justificar el motivo, manifestar su voluntad de ejercer su derecho de retracto para devolver cualquier Producto pedido en el Sitio Web dentro de un plazo de siete (7) días corridos desde la recepción de un Producto, o, en caso de varios Productos comprados en un solo pedido, siete (7) días corridos desde la recepción del último de ellos.

En caso de que los Productos entregados al Cliente no correspondan a la calidad, marca o especificaciones bajo los cuales se hubieren ofrecido en el Sitio Web o no cumplan con la legislación aplicable en materia de etiquetas y empaques, el Cliente tendrá derecho, a su elección y en contra la entrega de los Productos a la Compañía, a la reposición de los Productos correspondientes o a la devolución de cualquier cantidad pagada por los Productos, asimismo, en los casos establecidos por la legislación aplicable, a una bonificación que se calculará de conformidad con el artículo 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor (la “Ley”).

Procedimiento de devolución de los Productos: 

Los Productos no pueden devolverse en tienda física. Los Productos solo podrán devolverse mediante uno de los siguientes métodos: 

•    Siguiendo los pasos del procedimiento de devolución establecido por la Compañía y detallado en su Sitio Web en el siguiente enlace y/o en el aviso de información de devolución recibido junto con el pedido.

•    Por cualquier otro medio elegido por el cliente, a su cargo. Se recomienda al Cliente que conserve cualquier prueba de haber devuelto los Productos, incluyendo, lo que presupone que los Productos serán devueltos por el Cliente mediante entrega registrada o cualquier otro medio que permita probar una fecha específica de devolución.

El Cliente asumirá los costes directos de la devolución de los Productos y será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes devueltos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.

La devolución de los Productos deberá ser realizada por el Cliente:
-    El Cliente deberá notificar a la Compañía su decisión de devolver los Productos mediante el portal de devoluciones.
-    La devolución de los Productos deberá realizarse dentro de un plazo de siete (7) días corridos siguientes a la notificación del ejercicio de derecho a retracto a la Compañía. 
-    El Cliente deberá devolver los Productos en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin uso y sin haber sido manipulados, excepto cuando sea estrictamente necesario para determinar la naturaleza, características o funcionamiento de los Productos. El Cliente deberá acompañar todos los elementos recibidos conjuntamente con los Productos: aviso, certificado de autenticidad, albarán, etiquetas, certificados de garantía, manuales, cajas, accesorios, embalajes (incluidas las fundas protectoras y los plásticos de su embalaje), y cualquier otro accesorio, elemento o documento entregado. Cualquier regalo promocional recibido con los Productos también deberá ser devuelto. 
-    Para la devolución de Productos de piel, los Productos deberán devolverse sin usar, con todas las etiquetas adheridas y con todo su embalaje (incluidas las bolsas protectoras y el embalaje de plástico).

La Compañía no retomará la propiedad de los Productos devueltos hasta que se reciban en la dirección de devolución indicada, y cumpliendo las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

El reembolso del precio indicado en la boleta electrónica por cualquier Producto válidamente devuelto se procesará acreditando el método de pago original utilizado para la compra. El reembolso se realizará en un plazo de catorce (14) días corridos a partir de la fecha en que la Compañía reciba el Producto devuelto. 

La Compañía no aceptará el cambio o devolución cuando el Producto: (i) haya sido personalizado, revisado o alterado, (ii) se encuentre dañado, usado, incompleto o sucio, (iii) cualquier Producto que no sea apto para su devolución por razones de higiene o de protección de la salud si ha sido desprecintado tras la entrega. En caso de que el Cliente devuelva un Producto en dichas condiciones, la Compañía podrá rechazar el reembolso y, si corresponde, exigir la reparación de los daños o perjuicios que le hayan sido causados a la Compañía por la entrega de dicho Producto no conforme.

La Compañía es responsable de cualquier falta de conformidad de los Productos que exista en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los noventa días siguientes a su entrega.

 
En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a que se restablezca gratuitamente la conformidad del Producto, mediante su reparación o sustitución, a elección del Cliente, salvo que el remedio elegido sea objetivamente imposible o imponga a la Compañía costes desproporcionados en comparación con el otro remedio. El Cliente tiene derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato únicamente en los casos previstos por la ley, en particular si: (a) la reparación y sustitución son imposibles o desproporcionadas; (b) la Compañía no ha efectuado la reparación o sustitución en un plazo razonable; o (c) una sustitución o reparación previamente realizada ha causado inconvenientes significativos al Compañía.

En tales casos, el Cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

•    informar a la Compañía lo antes posible por correo electrónico, o a través de cualquier de los canales disponibles, explicando claramente en qué medida el Producto recibido no cumple con lo pedido. 
•    devolver el/los Producto(s) en cuestión en su embalaje original y, en la medida de lo posible, en perfecto estado y sin usar, acompañados de todos los accesorios y documentos proporcionados con ellos (instrucciones, garantía, certificado de autenticidad, etc.), así como de una copia del albarán de entrega incluido con el/los Producto(s) entregado(s). Si el Cliente daña los Productos, ello podría dar lugar a responsabilidad y a eventuales reclamaciones por daños y perjuicios por parte de la Compañía.
•    seguir los pasos del procedimiento de devolución indicado por la Compañía, tal y como se describe en el Sitio Web.

Los costes de devolución del/de los Producto(s) serán asumidos por la Compañía únicamente si el Cliente tiene razón al alegar que el Producto devuelto no es conforme con su pedido, y siempre que aporte a la Compañía la evidencia de dichos costes. Estos serán reembolsados mediante un abono en la cuenta bancaria del Cliente.

Si no fuera posible sustituir o reparar el Producto devuelto, el reembolso del precio facturado por los Productos no conformes que hayan sido devueltos se efectuará mediante un abono en la cuenta bancaria del cliente en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción por parte de la Compañía de los Productos devueltos.

En ningún caso podrá solicitarse ni realizarse la devolución, sustitución o reembolso en una tienda física.

El procedimiento descrito en este artículo no limitará el ejercicio del derecho de retracto del Cliente previsto en el Artículo 8, ni los derechos legales de garantía del Cliente (véase el Artículo 12 a continuación).

En ciertas ocasiones, los Clientes pueden recibir códigos de descuento de la Compañía por correo electrónico o a través de materiales promocionales. Cada código es único e intransferible para quien lo recibe, carece de valor monetario y no puede canjearse por dinero en efectivo. Un código puede tener una fecha de caducidad, que se indicará en el momento de la promoción o en los materiales promocionales adjuntos, que no se podrá modificar una vez establecida.

Cuando se realiza un pedido que contiene varios artículos utilizando un código promocional, el valor del descuento se reparte proporcionalmente entre los artículos de acuerdo con el valor prorrateado de cada uno de ellos. Cualquier reembolso de un artículo comprado en dicho pedido se reducirá por el valor del descuento que se le atribuye. El descuento no será reembolsable.

El valor de un código de descuento no se puede deducir de un pedido si es defectuoso o está caducado. La Compañía no emitirá códigos de reemplazo.

Solo se puede usar un cupón de descuento por pedido.

Pueden aplicarse exenciones de categorías y Productos para descuentos y promociones. 
Los códigos de descuento no se aplican a ningún Producto que ya esté rebajado, es decir, que esté en oferta.

Los Productos y marcas de la Compañía, ya sean figurativos o no, y, en general, cualquier otras marcas, ilustraciones, imágenes, diseños, modelos y logotipos expuestos en el Sitio Web, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía. Cualquier contenido publicado en el Sitio Web está protegido por derechos de autor. La Compañía se reserva el derecho de uso de cualquier contenido con fines de minería de texto y de datos.

Nada en este documento se interpretará como una concesión al Cliente de ningún derecho, título o interés en las marcas comerciales, derechos de autor, productos, signos distintivos de la Compañía ni de ninguno de los derechos de propiedad intelectual que conllevan.

El Cliente se compromete a no descargar, difundir, reproducir o modificar el Sitio Web, ya sea en su totalidad o en parte, de ninguna forma.

El Cliente se compromete, de forma más general, a leer y cumplir los términos y condiciones de uso del Sitio Web, accesibles haciendo clic en el siguiente enlace: Términos y Condiciones de Uso.

El Cliente tiene derecho a los derechos legales de garantía por defectos de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, la Compañía solo será responsable de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato si dichos daños fueron causados por negligencia simple, a menos que las reclamaciones de daños del Cliente se realicen por fallecimiento, lesiones corporales o daños contra la salud.

El Sitio Web, el contenido proporcionado a través de este y toda la tecnología, software, materiales, datos o imágenes proporcionados o empleados por o en nuestro nombre o los licenciantes de la Compañía en relación con el Sitio Web se proporcionan «como están» y «sujetos a disponibilidad». Salvo que se establezca expresamente en este documento, la Compañía no hace ninguna otra representación o garantía de ninguna clase, ya sea expresa, implícita, legal ni de cualquier otro tipo con respecto a las ofertas en el Sitio Web. 

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la Compañía declina todas las garantías implícitas, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, no infracción y disfrute pacífico, así como cualquier garantía derivada de cualquier negociación, ejecución o uso comercial. La Compañía no será responsable de (i) ningún error, inexactitud o interrupción del servicio, incluidos cortes de energía o fallos del sistema, que no esté bajo su control; ni de (ii) cualquier acceso no autorizado, uso o alteración, o eliminación, destrucción, daño o pérdida de cualquier dato, imagen, texto u otra información o contenido. La Compañía podrá interrumpir la oferta de cualquier aspecto del Sitio Web, o cambiar la naturaleza, características, funciones, alcance u funcionamiento del Sitio Web en cualquier momento.

La Compañía no será responsable ante ningún cliente por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud del presente si tal retraso o incumplimiento se debe a un evento externo causado por fuerzas naturales o por las acciones de terceros, que sean imprevisibles de acuerdo con la visión y la experiencia humana, no puedan prevenirse o anular su daño por medios económicamente aceptables, incluso por el máximo cuidado que podría esperarse razonablemente en determinadas circunstancias, y no puede ser aceptado por la Compañía debido a su frecuencia, incluyendo, dependiendo de las circunstancias del caso específico, entre otros, por motivos de huelga, bloqueo, guerra, actos de terrorismo, disturbios, pandemia, imposición de restricciones comerciales, desastre natural o denegación de una licencia por parte de una agencia gubernamental.

La Compañía informará al Cliente de cualquier evento de este tipo mediante notificación enviada, a más tardar, treinta (30) días después de su ocurrencia. Si la suspensión correspondiente del cumplimiento de las obligaciones de la Compañía excede el periodo de treinta (30) días anteriormente citado, el Cliente o la Compañía, mediante notificación mutua, podrá cancelar cualquier pedido afectado por dicho retraso. En el caso de que se produzca dicha cancelación, la Compañía reembolsará la cuantía pagada al Cliente lo antes posible mediante el abono en la tarjeta de débito o crédito utilizada para la compra correspondiente. No se verán afectados los derechos legales de garantía.