CONDICIONES GENERALES DE VENTA

These general terms and conditions of sale (the “Terms and Conditions of Sale”) are those of PUIG UK (“PUIG” or the “Company”), an English entity whose head office is located at Fifth Floor, Russell Square House, 10–12 Russell Square, London, WC1B 5EH, which is registered at the House of Companies under number 1087743, with a company capital of £2.001.000, Intra-European VAT n°: 216935553, which creates, designs and sells cosmetics and perfumes. For any question or help you may need, you may contact us at:

Contact form : here

These are the general terms and conditions (hereafter the “Terms and Conditions of Sale”) which apply to any online sales by the Company and purchases by final consumers in the UK (for domestic and private, personal use only) of products carrying the Company's trademarks (hereafter the “Products”) offered for sale on the Company's website www.jeanpaulgaultier.com (hereinafter the "Website").

Please note that Company carries out delivery and return of its Products only in the UK, excluding the following regions and territories: Anguilla, Ascension Island, Bermuda, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Cayman Islands, Falkland Islands, Gibraltar, Man, Guernsey, Jersey, Montserrat, Pitcairn Islands, Saint Helena, South Georgia & Sandwich, Tristan da Cunha, Turks and Caicos Islands.

If you do not reside in the UK (regions where delivery is available only, please see above the list of excluded regions), you will be responsible for organizing the collection or shipment of your Product(s) in or from any of the territories where the Company offers the delivery of its Products in the UK.

All sales of Products carried out through the intermediary of the Website are subject to these Terms and Conditions of Sale, which the customer expressly accepts when placing its order.

These Terms and Conditions of Sale may be modified or updated by Company at any time; the Terms and Conditions of Sale applicable to an order placed by a customer are those in force on the day on which the order is placed.

La Compañía incluirá, de forma clara e inequívoca, la información sobre los Productos con la descripción suficiente de la naturaleza, la cantidad, la cualidad y las posibilidades de consumos de dichos Productos ofrecidos para la venta en el Sitio Web, y mantenga actualizada regularmente dicha información.

Asimismo, las fotografías y otras reproducciones de los Productos destinados a la venta deben representarlos fielmente en el Sitio Web, dentro de los límites de las técnicas disponibles.

Los Productos se ofrecen para la venta dentro de los límites de su disponibilidad.

En el supuesto de que, a pesar del control de la Compañía, los Productos adquiridos por cualquier comprador no estén disponibles, la Compañía informará al cliente de dicha situación haciendo uso de los medios apropiados (teléfono o e-mail) tan pronto como sea posible y se intentará acordar una solución alternativa y satisfactoria para el cliente. 

envío.

Los precios que se muestran en el Sitio Web se indican en Euros e incluyen los impuestos aplicables a las ventas.

La cuantía de los gastos de envío, y costes de transporte adicionales (si corresponde) se mostrarán automáticamente en el Sitio Web en el momento de la validación del pedido.

Los precios de los Productos son los vigentes en la fecha de realización del pedido.

The customer's purchases will be paid for by debit/credit card. The following debit/credit cards are accepted by the Company: VISA, MASTERCARD, PAYPAL, KLARNA, APPLE PAY or any other ones indicated on the Website, at the moment of the transaction.

The customer undertakes to effect payment via a credit card of which he/she is to be the holder, which mentions his/her identity (surname and first name).

The customer will access a secure server that has been certified by a certification authority.

The customer must provide his/her credit card number and/or his/her bank details by filling in the online payment form.

The transaction will then be carried out by the customer in accordance with secure banking standards, by communicating his/her debit/credit card number and/or bank details; the customer unconditionally agrees in advance that the Company may complete the secure transaction in question. The authorization to debit the customer's account is always given only for the amount of the Products bought and the price of delivery.

The customer's debit/credit card will then be debited after verification of its identification and banking information. If, for any reason whatsoever (objection, refusal on the part of the issuing center, etc.), debiting the sums payable by the customer proves to be impossible, the order will not be registered by the Company and/or will be cancelled.

The Company remains the owner of the Products until the full price of the Products has been paid to the Company, i.e. once the price has effectively been debited from the customer’s bank account. If you wish an invoice, please contact our Customer Service by filling out the form here and indicate your VAT identification number, full name, full address and order number. We will review your details and send your invoice.

Products shall be delivered to the delivery address indicated by the customer at the time of placing his/her order, provided that such delivery address is located in one of the countries where the Company offers delivery of its Products (see Article 2). To that end, the customer undertakes to have communicated an exact delivery address to the Company, which will in no event be liable for the impossibility to deliver the order in case of missing/erroneous delivery information; or

Once payment of the amount payable for the Products ordered has been duly validated, these Products will be delivered to the customer according to the delivery selection made by the customer.

The Products ordered will be delivered on the date or within the timeframe indicated on the Website and in the confirmation e-mail, without exceeding 30 business days as from the confirmation of the order. The delivery times indicated on the Website will always be based on normal transport conditions. In the event of any anomaly that could cause a delay, the Company will inform you of this and will propose another delivery date or alternative measures.

The Company will deliver the Products ordered by a private carried selected by the Company, by standard post only. The amount of the transportation costs is: £3,5. The transportation cost are free with any order above £30.

The risks related to the Products shall be transferred to the customer at the time the products are delivered to the customer at the delivery address.

El cliente puede optar por devolver cualquier Producto solicitado dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción del Producto, o en el caso de múltiples Productos comprados en un pedido, dentro de los catorce (14) días naturales después de la recepción del último de los Productos, enviando a la Compañía el formulario de devolución que le hubiera remitido la Compañía en el correo electrónico confirmando su pedido, y también accesible desde aquí.

El cliente debe devolver los Productos entregados:

• Ya sea siguiendo los pasos del procedimiento sugerido por la Compañía, como se describe en el Sitio web) y/ o en el aviso de información de devolución recibido junto con el pedido,

• Por cualquier otro medio elegido por el cliente, a su cargo. Se recomienda al Cliente que guarde cualquier justificante de haber tramitado la devolución de los Productos, lo que presupone que los Productos serán devueltos por el cliente mediante entrega registrada o cualquier otro medio que permita justificar una fecha específica de devolución.

La devolución de los Productos debe ser realizada por el cliente:

• Dentro de los catorce (14) días naturales desde el momento en que él / ella haya notificado a la Compañía su intención de ejercer su derecho de devolución;

• Sin manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características, o funcionamiento de los Productos, y acompañado de todos los accesorios y documentos proporcionados con ellos en el momento de la entrega (aviso, garantía, certificado de autenticidad, etc.), así como con el albarán de entrega adjunto a los Productos entregados.

El cliente soportará los costes directos de devolución de los Productos.

La Compañía reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos en su caso, los gastos de transporte estándar de los Productos, salvo que el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso la Compañía no pagará los costes adicionales,  El reembolso lo realizará la Compañía en la misma forma de pago en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de la devolución del Producto(s) por nuestro equipo de Atención al Cliente.

El cliente será responsable de la disminución del valor de los Productos sólo en el supuesto de que derive de una manipulación que no fuera necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

El cliente no podrá solicitar el reembolso o cambio de cualquier Producto personalizado que sea conforme, o de cualquier Producto que sea devuelto dañado, incompleto o sucio.

Política de devoluciones y reembolsos de los estuches personalizados:

Los tres vaporizadores de viaje seleccionados en la página “JPG SET PERSONALIZADO” se consideran un único artículo.

Para poder optar a un reembolso, únicamente en el caso de la compra de un set, todos los productos de tu set, la totebag y cualquier regalo incluido en tu pedido deberán devolverse en su totalidad.

Si los Productos entregados no son los Productos que se pidieron, el cliente deberá:

• Informar a la Compañía lo antes posible, a través del formulario aquí o llamando al 900 759 608 explicando por qué el Producto no es conforme.

• Devolver el (los) Producto (s) en cuestión sin manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características, o funcionamiento de los Productos, y acompañado de todos los accesorios y documentos proporcionados con ellos (aviso, garantía, certificado de autenticidad, etc.) así como con el albarán de entrega adjunto a los Productos entregados;

El cliente será responsable de la disminución del valor de los Productos sólo en el supuesto de que derive de una manipulación que no fuera necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

• Seguir los pasos del procedimiento de devolución sugerido por la Compañía, como se describe en el Sitio y / o en el aviso de información de devolución recibido junto con el pedido, en cuyo caso todos los costes de devolución del Producto serán asumidos por la Compañía;

• Sin embargo, los costes de devolución del (de los) Producto (s) serán asumidos por la Compañía, solo si el cliente tiene razón al afirmar que el Producto devuelto no es conforme con su pedido, y sujeto a proporcionar justificante de dichos costes a la Compañía.

Los costes de devolución serán reembolsados a la cuenta bancaria que indique el cliente

• Si no es posible cambiar o reparar el Producto devuelto, el reembolso del precio facturado por los Productos no conformes que se hayan devuelto se devolverá en la misma forma de pago, como tarde, catorce (14) días a partir de la recepción por parte de la Compañía de los Productos devueltos.

El cliente podrá solicitar expresamente la reducción del precio o la resolución del contrato en aquellos supuestos en que sea legalmente procedente.

Bajo ninguna circunstancia se solicitará y / o realizará la restitución, cambio o reembolso de los Productos en una tienda física.

Los Productos y marcas registradas de la Compañía ya sean figurativas o no, y, en general, cualquier otra marca registrada, ilustración, imagen, diseño, modelo o logotipo que se muestre en el Sitio Web, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía. Cualquier contenido publicado en el Sitio Web está protegido por derechos de autor.

Nada de lo contenido en este documento se interpretará en el sentido de otorgar al cliente ningún derecho sobre las marcas comerciales, los Productos, los signos distintivos de la Compañía y los derechos de propiedad intelectual de los mismos.

El cliente se compromete a no descargar, difundir, reproducir o modificar el Sitio Web, ya sea en su totalidad o en parte, en cualquier forma.

El cliente se compromete, de manera general, a leer y cumplir con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, accesibles haciendo clic en el siguiente enlace Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.

La Compañía recopila los siguientes datos personales: la identidad, el nombre de usuario y la contraseña elegidos por el cliente en el Sitio Web, su dirección de correo electrónico, número de teléfono, la dirección del lugar de residencia habitual del cliente, la dirección de entrega, los medios de pago.

Estos datos son estrictamente necesarios para procesar el pedido y solo se pueden comunicar a los terceros con los que la Compañía tiene una relación contractual e intervienen en la ejecución del pedido (por ejemplo, instituciones bancarias para el pago de pedidos o compañías de envío que aseguran la entrega de los Productos).

Se puede acceder a la Política de Privacidad de la Compañía haciendo clic en el siguiente enlace Política de Privacidad.

La Compañía solo puede ser considerada responsable de los daños directos que resulten de su culpa, negligencia o dolo en virtud de estos Términos y Condiciones de venta.
Los Productos están diseñados para uso personal y doméstico, con exclusión de fines de reventa. La Compañía no se hace responsable de ninguna pérdida de beneficios o negocios en relación con cualquier actividad de reventa realizada por el cliente.
La Compañía no se hace responsable de los daños indirectos derivados del uso de los Productos por parte del cliente o de un tercero. La pérdida o imposibilidad de usar los Productos debido a eventos fuera del control de la Compañía no puede dar lugar a ningún reembolso o indemnización por parte de la Compañía.
El Sitio Web, el contenido proporcionado a través del Sitio Web y toda la tecnología, software, materiales, datos o imágenes proporcionados o utilizados por o en nuestro nombre o por nuestros otorgantes de licencias en relación con el sitio web se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos y condiciones de venta, no hacemos ninguna otra manifestación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo con respecto a las ofertas en el Sitio Web. Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, rechazamos todas las garantías implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, no infracción y disfrute tranquilo, y cualquier garantía que surja de cualquier curso de negociación, rendimiento o uso comercial. No seremos responsables de (i) ningún error, inexactitud o interrupción del servicio, incluidos cortes de energía o fallos del sistema; o (ii) cualquier acceso no autorizado, uso o alteración o eliminación, destrucción, daño o pérdida de datos, imágenes, texto u otra información o contenido. Podemos descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web, o podemos cambiar la naturaleza, características, funciones, alcance u operación del Sitio Web en cualquier momento.

La Compañía no será responsable ante ningún cliente por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud del presente si el retraso o el incumplimiento se debe a eventos de fuerza mayor que están fuera del control de la Compañía, incluidos, entre otros, huelga, bloqueo, guerra, acto de terrorismo, disturbios, pandemia, imposición de restricciones comerciales, desastres naturales o denegación de una licencia por parte de una agencia gubernamental. La Compañía informará al cliente de cualquiera de estos eventos dentro de los últimos ocho (8) días a partir de que este ocurra. Si esta suspensión del cumplimiento de las obligaciones de la Compañía continúa durante más de treinta (30) días, el cliente tendrá la posibilidad de cancelar el pedido en curso. En este caso, la Compañía reembolsará al cliente lo antes posible mediante ingreso en su cuenta bancaria.

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones de venta se declarara total o parcialmente nula y sin efecto, las demás disposiciones y todos los demás derechos y obligaciones resultantes de los mismos permanecerán sin cambios y continuarán siendo aplicables.

The Terms and Conditions of Sale are submitted to English Law. In case of any dispute between the Company and the customer, where the dispute is not resolved amicably, such dispute shall be submitted to the competent courts of England and Wales.

The customer has also the possibility to bring the matter before an independent dispute resolution body. If you are based in the EU, Norway, Iceland, or Liechtenstein, you may file a complaint on the following website, in order to seek online dispute resolution: ec.europa.eu/consumers/odr. If you are based in the UK, you may contact the UK’s European Consumer Centre (ECCN) for help and advice: https://www.ukecc.net/.

Last update: March 2022

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