Bienvenue sur le site Parfums de Jean Paul Gaultier !
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L’univers de Jean-Paul Gaultier est spectaculaire et audacieux ! L’enfant terrible de la mode aimé de tous a su s'imposer par sa signature avant-gardiste et moderne. Pour elle et pour lui. Liberté, égalité, Jean Paul Gaultier ! Les parfums présentent des éléments distinctifs, dont le corset pour le Classique et la marinière pour Le Mâle. Un jeu de séduction addictif et sensuel.
Toutes les informations relatives à nos produits figurent sur la page de détails de chaque produit. Vous pouvez y trouver les différentes vues du produit, la liste complète des ingrédients et les différents formats.
Les ingrédients figurent sur la page de détails de chaque produit. Vous pouvez accéder à des informations plus détaillées dans la section Ingrédients en cliquant sur « plus de détails ». Vous pouvez également trouver les ingrédients sur l’emballage.
Avec le service « Try & Buy », Jean-Paul Gaultier vous offre la possibilité d’essayer votre parfum avant de l'ouvrir. Lorsque vous achetez un parfum*, vous recevez automatiquement un échantillon gratuit. Testez l’échantillon avant d'ouvrir le flacon. Si vous n’aimez pas le parfum, il vous suffit de renvoyer le flacon non ouvert dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits dans les 14 jours suivant la date de livraison.
*Ce mécanisme est offert pour les parfums dans la limite des stocks disponibles. Les parfums Le Male on Board, Le Male in the Navy, Ultra Male, Classique Pin Up, nos coffrets, Beauty to go et accessoires sont exclus de cette offre.
Nos kits découverte vous donnent la possibilité d’essayer nos best-sellers. Si un des parfums vous plaît, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 16 € sur l’achat du flacon. Cet achat doit être lié à l’un des flacons contenus dans le kit découverte. Pour le kit découverte homme, vous pouvez échanger les parfums suivants contre n'importe quelle taille : Le Mâle, Le Beau, Le Mâle le Parfum, Scandal Pour Homme ; Pour le kit découverte femme, vous pouvez échanger les parfums suivants contre n'importe quelle taille : Classique Eau de Parfum, Classique Eau de Toilette, Scandal et So Scandal! Vous trouverez le code dans la boîte et un e-mail vous sera également envoyé. Vous pourrez utiliser ce code lors du paiement, dans le champ « le code » de votre panier, ou avant de procéder au paiement. Le code fourni dans le kit découverte est unique et utilisable pour l’achat d'un seul parfum. Le code peut être utilisé dans les trois mois suivant l’achat du kit découverte.
Pour acheter sur la boutique en ligne Jean-Paul Gaultier, vous devez choisir le produit que vous souhaitez commander et indiquer la quantité désirée. Si vous recherchez un article spécifique, vous pouvez utiliser notre outil de recherche pour rechercher des produits par nom.
Lorsque vous avez fait votre sélection, cliquez sur « procéder au paiement » depuis votre panier, puis sélectionnez des échantillons gratuits et ajoutez un message personnel s'il s’agit d’un cadeau.
Pour toute commande supérieure à 75 €, une miniature vous est offerte et pour toute commande supérieure à 100 €, vous avez le choix entre une miniature ou un cadeau. Pour tout achat d’un parfum ou d’un coffret cadeau, un tote bag en tissu au nom de la marque vous sera offert.
Pour procéder au paiement, cliquez de nouveau sur « procéder au paiement ». Vous pouvez créer un compte pour accéder à nos services exclusifs ou continuer en tant qu'invité.
Si vous avez des questions ou préoccupations, veuillez contacter notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 33186478083 (APPEL NON SURTAXÉ), de février à octobre : du lundi au vendredi de 10h à 18h (UTC/GMT +2), de novembre à janvier : du lundi au samedi de 10h à 20hh (UTC/GMT +2).
Vous pouvez commander jusqu'à 3 unités de la même référence. Veuillez noter qu’une même commande ne peut pas contenir des articles de prêt-à-porter et des parfums. Si vous souhaitez acheter les deux, vous devrez effectuer une première commande pour le parfum et une seconde pour l’article de prêt-à-porter.
Vous ne pouvez pas annuler votre commande manuellement sur le site. Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 33186478083 (APPEL NON SURTAXÉ), de février à octobre : du lundi au vendredi de 10h à 18h (UTC/GMT +2), de novembre à janvier : du lundi au samedi de 10h à 20hh (UTC/GMT +2).
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir l’annulation de votre commande. Vous pouvez refuser la livraison et le colis sera automatiquement renvoyé sous 3 à 5 jours.
Les produits ne sont pas échangeables. Cependant, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée et préremplie pour retourner un article dans les 14 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande. Nous effectuerons un remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Vous pouvez recommander l’article à tout moment. Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état, inutilisés, scellés et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis avec au moment de la livraison. Tout produit personnalisé, revu ou modifié, ou tout produit retourné dans un état endommagé, utilisé, non scellé, incomplet ou sale ne sera pas remboursé.
Si votre retour ne respecte par les précédentes conditions générales, Jean Paul Gaultier ne sera pas en mesure de rembourser le montant du ou des produit(s).
Veuillez noter que les retours sont gratuits pour les pays dans lesquels nous livrons.
Pour obtenir une facture, veuillez contacter notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0805 22 04 41 (APPEL NON SURTAXÉ), du lundi au vendredi de 9h à 21h. Le samedi de 10h à 18h (GMT +2) en renseignant votre nom, prénom et numéro de commande. Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, veuillez nous en informer par e-mail. Notre service client vous enverra la facture par e-mail dans les meilleurs délais.
Vous pouvez acheter nos produits dans les magasins sélectionnés, disponibles sur le localisateur de magasins.
Pour les produits éligibles au service Try & Buy, l’échantillon de parfum sera automatiquement fourni* et vous pourrez sélectionner deux échantillons supplémentaires** au moment du paiement. Pour toute autre commande non éligible au service Try & Buy, vous pourrez sélectionner deux échantillons** au moment du paiement.
*dans la limite des stocks disponibles
**si les échantillons sélectionnés ne sont pas disponibles, la marque prendra la liberté de les remplacer.
Pour toute commande inférieure à 75 €, aucune miniature ou cadeau ne sera envoyé.
Pour toute commande supérieure à 75 €, vous pourrez ajouter une miniature à votre commande.
Pour toute commande supérieure à 100 €, vous pourrez ajouter une miniature ou un cadeau à votre commande.
Si vous utilisez un code promo et que vous obtenez un panier inférieur à 75 € ou 100 €, les règles ci-dessus s’appliquent.
Un tote bag en tissu au nom de la marque sera ajouté pour tout achat d'un parfum ou d'un coffret cadeau hors kit découverte, coffret miniature et format voyage.
Vous pouvez régler votre commande par carte (American Express, MasterCard, Visa), par Paypal ou en 3 fois avec Klarna.
Votre carte de crédit ou votre compte PayPal est débité(e) lors de l’expédition de votre commande. Veuillez noter qu'une attente de règlement sera appliquée à votre carte ou compte PayPal au moment de la commande.
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Nous offrons la livraison standard en 3-4 jours dans toute la France (hors Corse et DOM-TOM) pour toute commande supérieure à 50 €.
Livraison standard en 3-4 jours (pour toute commande inférieure à 50 €) | Livraison standard en 3-4 jours (pour toute commande supérieure à 50 €) | Livraison express en 24-48h pour toutes les commandes |
7 € | GRATUIT | 15 € |
Tous les achats sont assurés contre le vol et les dégâts accidentels lors du transit entre la boutique en ligne Jean-Paul Gaultier et votre adresse de livraison. Une fois que votre colis a été livré et signé à votre adresse, il n’est plus couvert. Afin de garantir que vos achats arrivent à bon port et en parfait état, nous pouvons vous demander une signature comme preuve de livraison.
La livraison standard prend 3 à 4 jours ouvrés. La livraison express prend 24 à 48 heures. Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.
Livraison express et standard : Les commandes passées avant midi du lundi au vendredi seront expédiées le jour-même, et celles passées après-midi, le lendemain.
Une fois que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition de la part de JPG avec un lien de suivi UPS qui vous permettra de suivre votre colis. Cliquez sur ce numéro de suivi pour accéder à la page « Suivre mon colis » sur le site d’UPS, où vous pourrez consulter le statut de votre colis.
Une fois que le colis a quitté l’entrepôt Jean-Paul Gaultier, UPS vous fournira une date de livraison et vous tiendra informé(e) du statut de votre colis par e-mail.
Veuillez attendre jusqu'à 5 jours avant de recevoir votre commande. Veuillez également suivre votre colis en cliquant sur le lien qui figure dans votre e-mail de confirmation pour vérifier son statut. Si la date de livraison estimée est dépassée et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail et nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
Si l’un de vos produits est endommagé ou que les articles livrés ne correspondent pas à votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33186478083 (APPEL NON SURTAXÉ), de février à octobre : du lundi au vendredi de 10h à 18h (UTC/GMT +2), de novembre à janvier : du lundi au samedi de 10h à 20hh (UTC/GMT +2).
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande, votre adresse e-mail et une description du problème.
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33186478083 (APPEL NON SURTAXÉ), de février à octobre : du lundi au vendredi de 10h à 18h (UTC/GMT +2), de novembre à janvier : du lundi au samedi de 10h à 20hh (UTC/GMT +2).
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33186478083 (APPEL NON SURTAXÉ), de février à octobre : du lundi au vendredi de 10h à 18h (UTC/GMT +2), de novembre à janvier : du lundi au samedi de 10h à 20hh (UTC/GMT +2).
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Vous pouvez envoyer votre commande comme cadeau. Au moment du paiement, en bas du panier, vous pourrez ajouter un message personnel. Cependant, aucun emballage cadeau spécifique ne sera fourni avec votre commande.
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Il est possible d’appliquer un code promo au panier avant de procéder au paiement.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée et préremplie pour retourner un article dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Replacez l’article dans son emballage d'origine. Déposez le colis dans le point relais le plus proche ou planifiez un retrait avec UPS : contactez UPS par téléphone au 01 73 00 66 61.
Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état, inutilisés, scellés et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis avec au moment de la livraison. Tout produit personnalisé, revu ou modifié, ou tout produit retourné dans un état endommagé, utilisé, non scellé, incomplet ou sale ne sera pas remboursé.
Si votre retour ne respecte par les précédentes conditions générales, Jean Paul Gaultier ne sera pas en mesure de rembourser le montant du ou des produit(s).
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Veuillez noter que les retours sont gratuits dans les régions où Jean-Paul Gaultier livre (France métropolitaine, hors Corse et DOM-TOM). Vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée et préremplie pour retourner un article dans les 14 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande.
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Découvrez la nouvelle féminité Gaultier : inconditionnellement libre et formidablement plurielle. 30 ans après son premier parfum féminin, le créateur lance Gaultier Divine, véritable invitation à célébrer celle que l’on est. Quoi de plus divin ?