¡Espectacular y osado! El muy amado “enfant terrible” de la moda creó su distintiva marca vanguardista y atrapante. Para él y para ella. ¡Liberté, égalité, Jean Paul Gaultier! Las características distintivas de sus fragancias incluyeron Classique Corset y “Le Male”, cuyo frasco adopta la forma de una camiseta marinera de rayas. Un juego de seducción sensorialmente adictivo. 

Toda la información relacionada con nuestros productos se encuentra en la página de detalles de cada producto. Puedes encontrar una imagen del producto, la lista completa de ingredientes y todas sus características. 

Los ingredientes se indican en la página de cada producto. Puedes acceder a esta información en la sección de ingredientes haciendo clic en “Más detalles”. También puedes encontrar los ingredientes en el embalaje. 

Con el servicio “Probar y comprar”, Jean Paul Gaultier te ofrece la oportunidad de probar tu fragancia antes de abrirla. Cuando compras un perfume*, automáticamente recibes una muestra gratis de este. Prueba la muestra antes de abrir el frasco. Si no te agrada la fragancia, simplemente devuelve el frasco cerrado en su embalaje original. Devuélvela en forma gratuita dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.  

*Este mecanismo se ofrece para todas las fragancias mientras haya existencias. Quedan excluidas de esta oferta las fragancias Le Male on Board, Le Male in the Navy, Ultra Male, Scandal Gold, nuestros sets y productos complementarios. 

Nuestros kits de descubrimiento permiten probar nuestras fragancias más vendidas. Si te gusta una de ellas, puedes canjear 17 € en tu compra del frasco de tamaño completo. Esta compra debe estar relacionada con uno de los frascos incluidos en el Kit de descubrimiento. Para el Kit de descubrimiento que incluye fragancias masculinas, puedes canjear el dinero para cualquier tamaño de frasco de las siguientes fragancias: Le Male Eau de Toilette, Le Male Elixir Eau de Parfum, Le Beau Eau de Toilette y Scandal Pour Homme Eau de Toilette. Para el Kit de descubrimiento que incluye fragancias femeninas, puedes canjear el dinero para cualquier tamaño de frasco de las siguientes fragancias: Classique Eau de Toilette, Scandal Eau de Parfum, Gaultier Divine Eau de Parfum y La Belle Eau de Parfum. Este código se proporcionará dentro de la caja, y también recibirás un correo electrónico. Podrás usar este código al realizar el pago, en el campo “Código” en tu carrito o antes de proceder con el pago. El código proporcionado por la compra del Kit de descubrimiento es único y se puede aplicar a un solo pedido de una fragancia de tamaño completo. El código se puede usar durante los 3 meses posteriores a la compra del Kit de descubrimiento. 

Para comprar en la tienda en línea de Jean Paul Gaultier, debes elegir el producto que quieres pedir e indicar la cantidad que deseas. Si estás buscando un producto específico, puedes usar nuestro motor de búsqueda para encontrar los productos por nombre. 

Cuando hayas hecho tu selección, haz clic en “Pagar”. Desde tu carrito, podrás seleccionar tus muestras gratis y agregar un mensaje personal si el pedido es un obsequio. 

Si el monto gastado supera los 80 €, tienes la posibilidad de obtener una miniatura, y si supera los 110 €, puedes elegir una miniatura o un obsequio con la compra. Para la compra de cualquier set de fragancias u obsequios, se ofrecerá un bolso de tela con un  patrón de la marca. 

Para proceder con el pago, haz clic nuevamente en “Pagar”. Puedes crear una cuenta para acceder a nuestros exclusivos servicios o continuar con tu compra como invitado. 

Si tienes alguna pregunta o inquietud, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h). 

Puedes pedir hasta 3 unidades de la misma referencia. Sin embargo, se puede pedir solo una unidad de la referencia Kit de descubrimiento por transacción. 

Ten en cuenta que no puedes tener artículos de moda y fragancias en la misma bolsa de compras. Si quieres comprar ambos, debes proceder con un pago para la fragancia y, luego, otro para el artículo de moda. 

No puedes cancelar manualmente tu pedido en el sitio web. Si deseas hacerlo, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h). 

Haremos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con tu solicitud. No obstante, no podemos garantizar que tu compra se cancelará. Puedes rechazar la entrega, y el paquete se enviará de regreso en forma gratuita en un plazo de 3 a 5 días. 

Los productos no son intercambiables. Sin embargo, puedes usar la etiqueta de devolución prepaga y previamente completada, y devolver un artículo de manera gratuita dentro de los 14 días hábiles desde el día en que recibiste el pedido. Emitiremos un reembolso dentro de un plazo máximo de 14 días calendario. Luego, puedes volver a pedir el artículo en cualquier momento. Todos los artículos devueltos se deben enviar en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin usar, sellados y acompañados por todos los accesorios y documentos proporcionados con estos al momento de la entrega. No se reembolsarán los productos personalizados, revisados o alterados, o cualquier producto devuelto en condiciones dañadas, usados, sin sellar, incompletos o sucios. 

Si tu devolución no cumple con los términos y condiciones anteriores, Jean Paul Gaultier no podrá reembolsar el costo de los productos. 

Ten en cuenta que las devoluciones son gratuitas desde las regiones en las que hacemos entregas. 

Para obtener una factura, comunícate con el Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita al +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h), con su nombre, apellido y número de pedido. Si tu dirección de facturación es diferente de tu dirección de envío, notifícanos en tu correo electrónico. Nuestro Servicio de atención al cliente te enviará la factura por correo electrónico lo antes posible. 

Puedes comprar nuestros productos en las tiendas minoristas seleccionadas que encontrarás en el Buscador de tiendas. 

Para los productos calificados para el servicio Probar y comprar, la muestra de la fragancia calificada para tal servicio se proporcionará automáticamente*, y podrás seleccionar 2 muestras adicionales** al pagar. Para cualquier otro pedido sin el servicio Probar y comprar, podrás seleccionar 2 muestras** al pagar.

*Mientras haya existencias 

**Si las muestras seleccionadas no están disponibles, la marca se tomará la libertad de reemplazarlas. 

Para las compras inferiores a 80 €, no se enviarán miniaturas ni obsequios con la compra. 

Para las compras superiores a 80 €, podrás elegir una miniatura para tu pedido. 

Para las compras superiores a 110 €, podrás elegir una miniatura o un obsequio con la compra. 

Si aplicas un código promocional a tu pedido y el monto del carrito desciende por debajo de 80 € o 110 €, se aplicarán las reglas anteriores. 

Se agregará un bolso de tela con un patrón de la marca a cualquier compra de una fragancia o un set de obsequios. 

Puedes pagar tu pedido con American Express, MasterCard, Visa, Paypal o Klarna. 

El monto se cargará a tu tarjeta de crédito o se debitará de tu cuenta de Paypal apenas se despache el pedido. Ten en cuenta que se hará una liquidación pendiente en tu tarjeta o cuenta de Paypal al realizar el pedido. 

Para Jean Paul Gaultier, la seguridad de las compras en línea es fundamental. Todas las transacciones se realizan a través de sistemas de pago seguro. Todos los datos se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad. Puedes consultar nuestra Política de privacidad haciendo clic aquí. 

Si se ha rechazado tu pago, sigue estos pasos: 

Intenta realizar el pago nuevamente haciendo clic en “Reintentar pago”. 

Para ayudar a asegurarte de que tu pedido no sea rechazado al realizar un nuevo pedido, te sugerimos verificar lo siguiente: 

Comprueba los detalles de la tarjeta o la cuenta de Paypal para asegurarte de que la información sea correcta, p. ej., la fecha de vencimiento o tu dirección de facturación. 

Asegúrate de introducir el código de seguridad de manera correcta; es el número de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de tu tarjeta para VISA y MasterCard. Para American Express, es el código de 4 dígitos que aparece en la parte delantera de la tarjeta. 

Es posible que el emisor de tu tarjeta haya rechazado el pago. Dado que desconocemos el motivo, sugerimos que te comuniques directamente con tu banco. 

Si has verificado todo lo anterior, intenta pagar con otra tarjeta o comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h). 

Ten en cuenta que la compañía hace entregas y recibe devoluciones de productos únicamente del territorio peninsular de España, excluidos las siguientes regiones y territorios:  Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Ofrecemos envío estándar GRATIS (3 a 5 días) a España para compras superiores a 50 € (excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). 

Todas las compras están protegidas contra robo y daño accidental mientras están en tránsito desde la tienda en línea de Jean Paul Gaultier hasta su dirección de envío. Una vez que se haya entregado el paquete y que hayas firmado por este en la dirección especificada, el pedido deja de estar protegido. Para garantizar que tus compras lleguen de manera segura y en perfectas condiciones, podemos requerir una firma como “constancia de entrega”. 

El envío estándar demora entre 3 y 5 días hábiles. El envío exprés demora entre 1 y 2 días hábiles. Una vez que tu paquete sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. 

Envío exprés: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 11 a. m. se enviarán el mismo día; después de las 11 a. m., el siguiente día hábil. 

Una vez que se envía tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío de JPG con un enlace de seguimiento a UPS, donde puedes realizar un seguimiento de tu pedido. Haz clic en este número de seguimiento para acceder a la página “Seguir mi paquete” del sitio web de UPS, donde encontrarás el estado de tu paquete. 

Una vez que el paquete se envíe desde las instalaciones de Jean Paul Gaultier, UPS te brindará una fecha de entrega estimada y te mantendrá informado sobre el estado el paquete por correo electrónico. 

Deje pasar hasta 5 días para recibir tu pedido. Además, realiza un seguimiento de tu paquete siguiendo el enlace en la página de confirmación de tu correo electrónico para verificar su estado. Si la fecha de entrega estimada ha pasado y no has recibido tu pedido, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, e investigaremos lo antes posible. 

Si uno de tus productos resulta dañado o los artículos entregados no corresponden a tu pedido, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h). 

En caso de que tengas algún problema con tu pedido, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente y especifica tu número de pedido, dirección de correo electrónico y una descripción del problema. 

Comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h). 

Si deseas cambiar la dirección de entrega, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h). Haremos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con tu solicitud. 

Puedes enviar un pedido como obsequio. Cuando realizas el pago, en la parte inferior del carrito, podrás agregar un mensaje personal. Sin embargo, no se proporcionará ningún embalaje de obsequio complementario con tu pedido. 

No enviamos una factura con el precio, sino una nota de entrega con la lista de productos pedidos. 

Es posible aplicar un código promocional en el carrito y antes del pago cuando vas a realizarlo. 

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolvernos cualquier producto. Para devolver un artículo, 

puedes usar la etiqueta de devolución prepaga y previamente completada, y devolver un artículo de manera gratuita dentro de los 14 días desde el día en que recibiste el pedido. Luego, procede a devolver el paquete en su embalaje original. Puedes dejar tu paquete en cualquier punto de acceso de UPS. 

Si no resides es España (únicamente en las regiones donde hay entrega disponible, consulta la lista anterior de regiones excluidas), serás responsable de organizar la recolección o el envío de tus productos en cualquiera de los territorios en los que la compañía ofrece la entrega de sus productos en España o desde estos territorios. 

Ten en cuenta que todos los artículos devueltos se deben enviar en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin usar, sellados y acompañados por todos los accesorios y documentos proporcionados con estos al momento de la entrega. No se reembolsarán los productos personalizados, revisados o alterados, o cualquier producto devuelto en condiciones dañadas, usados, sin sellar, incompletos o sucios. 

Si tu devolución no cumple con los términos y condiciones anteriores, Jean Paul Gaultier no podrá reembolsar el costo de los productos. 

Ten en cuenta que las devoluciones son gratuitas desde las regiones en las que hacemos entregas. 

Ten en cuenta que las devoluciones son gratuitas desde las regiones en las que Jean Paul Gaultier hace entregas. Para devolver tus productos, puedes usar la etiqueta de devolución prepaga y previamente completada, y devolver un artículo de manera gratuita dentro de los 14 días hábiles desde el día en que recibiste el pedido. 

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolvernos cualquier producto. La devolución de cualquier producto debe realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles luego de recibir el producto. Ten en cuenta que las devoluciones son gratuitas desde las regiones en las que Jean Paul Gaultier hace entregas solo en el territorio peninsular de España, excluidas las siguientes regiones y territorios: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Todos los artículos devueltos se deben enviar en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin usar, sellados y acompañados por todos los accesorios y documentos proporcionados con estos al momento de la entrega. No se reembolsarán los productos personalizados, revisados o alterados, o cualquier producto devuelto en condiciones dañadas, usados, sin sellar, incompletos o sucios. 

El período de reembolso puede demorar hasta 14 días calendario desde la recepción de su devolución en nuestro almacén. Una vez que hayamos inspeccionado la condición de los artículos devueltos, te notificaremos por correo electrónico. Ten en cuenta que el reembolso se hará usando el mismo método de pago empleado para el producto comprado. 

Todos los artículos devueltos se deben enviar en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin usar, sellados y acompañados por todos los accesorios y documentos proporcionados con estos al momento de la entrega. No se reembolsarán los productos personalizados, revisados o alterados, o cualquier producto devuelto en condiciones dañadas, usados, sin sellar, incompletos o sucios. 

Si tu devolución no cumple con los términos y condiciones anteriores, Jean Paul Gaultier no podrá reembolsar el costo de los productos. 

Si pierdes tu etiqueta de devolución, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h). 

Para crear una cuenta: 

• Haz clic en el icono “Mi cuenta de fragancias” en la esquina superior derecha de cualquier página. 
• Haz clic en el botón “Crear una cuenta” e introduce toda la información necesaria. 
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• Se enviará un correo electrónico de confirmación. 

Luego, se crea la cuenta. Podrás acceder a tu perfil y modificar tu información personal. 

La próxima vez, podrás acceder a este haciendo clic en el mismo icono “Mi cuenta” e introduciendo únicamente tu dirección de correo electrónico y contraseña. 

Si has realizado una compra como invitado, de todos modos puedes crear una cuenta agregando una contraseña después de que se haya confirmado tu pedido. 

Suscríbete al boletín informativo a través del formulario de registro disponible en nuestro sitio web. Recibirás un código promocional individual por correo electrónico; solo se puede usar una sola vez. Ingresa tu código promocional durante el pago para obtener un 10 % de descuento de tu pedido. Quedan excluidas las novedades y sets de cuidado corporal y fragancias. La oferta es válida por un mes desde la fecha de recepción del correo electrónico, en el sitio web de Jean Paul Gaultier exclusivamente, mientras haya existencias. La oferta no se puede combinar con otras ofertas actuales y es válida solo en el territorio peninsular de España, excluidas las siguientes regiones y territorios: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Para modificar los detalles de tu cuenta, inicia sesión en tu cuenta haciendo clic en el icono “Mi cuenta” en la esquina superior derecha de cualquier página. Ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. 

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Puedes comunicarte con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a la línea gratuita +34 900 759 608 (De febrero a octubre: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h De noviembre a enero: de lunes a sábado, de 10:00 h a 20:00 h). 

La entrega para Navidad está garantizada en todos los pedidos realizados antes del:
-    19/12 hasta las 23:59 para el envío estándar
-    18/12 hasta las 23:59 para el envío urgente

Para todos los pedidos realizados entre el 1 y el 24 de diciembre de 2023, las devoluciones se amplían a un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.