JEAN PAUL GAULTIER FAQ
Fragen zu den Feiertagen
Wann ist die Frist für die rechtzeitige Lieferung meiner Bestellung abgelaufen?

Die Lieferung bis zu den Festtagen wird für alle Bestellungen garantiert, die getätigt werden vor:

  • dem 15.12. 23h59 mit Standardversand
  • dem 18.12. 23h59 mit Express-Versand
Wird die Rückgabefrist verlängert?

Für alle Deine Bestellungen zwischen dem 1. und dem 23. Dezember 2022 hast Du 30 Werktage ab dem Datum der Zustellung Zeit, um es Dir anders zu überlegen.

ÜBER JEAN PAUL GAULTIER UND UNSERE PRODUKTE
Was ist Jean Paul Gaultier?

Spektakulär und unverschämt! Das so sehr geliebte „Enfant terrible“ der Modeszene schuf seine avantgardistische und verbindliche Signatur. Für ihn und für sie. Liberté, égalité, Jean Paul Gaultier! Zu den unverwechselbaren Kennzeichen der Parfums gehören die Corsage von Classique und das gestreifte Matrosenshirt von „Le Male“. Ein sinnliches und süchtig machendes Spiel der Verführung.

Wo kann ich Informationen über eure Produkte finden?

Alle Informationen zu unseren Produkten sind auf der eigenen Seite für jedes Produkt aufgeführt. Du findest die Produktansicht, die vollständige Liste der Inhaltsstoffe und alle Merkmale.

Wie kann ich herausfinden, welche Inhaltsstoffe eure Produkte enthalten?

Die Inhaltsstoffe sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt. Du kannst Informationen zu den Inhaltsstoffen aufrufen, indem Du auf „weitere Einzelheiten“ klickst. Die Inhaltsstoffe findest Du auch auf der Verpackung.

Was ist der „Try & Buy“-Service?

Mit dem „Try & Buy“-Service bietet Jean Paul Gaultier Dir die Möglichkeit, Deinen Duft zu testen, bevor Du den Flakon öffnest. Wenn Du ein Parfum* kaufst, erhältst Du automatisch eine kostenlose Probe. Teste diese Probe, bevor Du den Flakon öffnest. Wenn Dir der Duft nicht gefällt, schickst Du den ungeöffneten Flakon einfach in seiner Originalverpackung zurück. Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum sind kostenlos.

*Dieses System wird für alle Parfums im Rahmen der Verfügbarkeit angeboten, solange der Vorrat reicht. Die Düfte Le Male on Board, Le Male in the Navy, Ultra Male, La Belle Fleur Terrible, unsere Duftsets, Reise Spray und Nebenprodukte sind von diesem Angebot ausgenomme

Was ist das Entdeckungsset?

Unsere Entdeckungssets eröffnen die Möglichkeit, unsere Bestseller zu testen. Wenn Du einen von ihnen magst, werden Dir beim Kauf dieses Dufts in Originalgröße 15 € angerechnet. Dabei muss sich die Bestellung auf einen der Miniatur-Flakons aus dem Entdeckungsset beziehen. Beim Entdeckungsset mit Herrendüften gilt der einmalige Nachlass für jede Größe der folgenden Parfums: Le Male, Le Beau, Le Male le Parfum, Scandal Pour Homme. Beim Entdeckungsset mit Damendüften gilt der einmalige Nachlass für jede Größe der folgenden Parfums: Classique Eau de Parfum, Classique Eau de Toilette, Scandal und So Scandal! Dieser Rabatt-Code liegt dem Paket bei, und es wird auch eine E-Mail verschickt. Du kannst den Code an der Kasse verwenden und ihn in das Feld „Code“ in Deinem Warenkorb eintragen, bevor Du bezahlst. Das Entdeckungsset enthält einen einmaligen Code, der nur für eine Bestellung eines Dufts in Originalgröße gültig ist. Er kann innerhalb der drei dem Kauf des Entdeckungssets folgenden Monaten verwendet werden.

WIE KAUFE ICH EIN?
Wie kannst Du online einkaufen?

Um im E-Shop von Jean Paul Gaultier einzukaufen, wählst Du das Produkt aus, das Du bestellen willst, und gibst die gewünschte Menge an. Wenn Du nach einem bestimmten Artikel suchst, kannst Du unsere Suchfunktion nutzen und das Produkt über die Artikelbezeichnung finden.

Wenn Du Deine Auswahl getroffen hast, klicke auf „Kasse“. In Deinem Warenkorb kannst Du kostenlose Proben auswählen und einen persönlichen Gruß hinzufügen, wenn die Bestellung ein Geschenk sein soll.

Über 65 € Einkaufswert hast Du die Möglichkeit, einen Miniatur-Flakon zu bekommen, und über 85 € kannst Du wählen zwischen einer Gratis-Probe und einem Geschenk bei Kauf. Bei jedem Kauf eines Parfums oder Geschenksets gibt es eine Stofftragetasche mit Markenmuster gratis.

 Um zu bezahlen, klickst Du erneut auf „Kasse“. Du kannst ein Kundenkonto einrichten, um unsere exklusiven Serviceleistungen zu nutzen, oder mit Deinem Kauf als Gast fortfahren.

Wenn Du irgendwelche Fragen oder Probleme hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2)

Kann ich so viele Produkte derselben Artikelnummer bestellen, wie ich will?

Du kannst bis zu 4 Einheiten desselben Artikels bestellen. Bitte beachten, dass Mode- und Parfum-Artikel nicht über denselben Warenkorb bestellt werden können. Wenn Du beides kaufen willst, musst Du erst mit dem Parfum-Artikel zur Kasse gehen und dann ein zweites Mal mit dem Mode-Artikel.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst Deine Bestellung nicht manuell auf der Website stornieren. Wenn Du stornieren möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2)

Wir tun unser Möglichstes, um Deiner Bitte nachzukommen. Allerdings können wir nicht dafür garantieren, dass die Bestellung storniert werden kann. Du kannst die Annahme der Sendung verweigern, so dass das Paket innerhalb von 3 bis 5 Tagen kostenfrei zurückgeschickt wird.

Kann ich umtauschen?

Die Produkte können nicht umgetauscht werden. Du kannst aber das vorausgefüllte und bereits bezahlte Rücksendeetikett verwenden und einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum der Bestellung zurückschicken. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von maximal 14 Kalendertagen. Du kannst den Artikel dann jederzeit erneut bestellen. Alle Retouren müssen in der Originalverpackung, in unversehrtem Zustand, unbenutzt, verschlossenen und zusammen mit allen der Lieferung beiliegenden Accessoires und Dokumenten zurückgeschickt werden. Personalisierte, bearbeitete oder veränderte Produkte sowie Produkte in beschädigtem, benutztem, geöffnetem, unvollständigem oder verschlissenem Zustand werden bei Rücksendung nicht erstattet.

Wenn Deine Rücksendung nicht den vorgenannten Bedingungen entspricht, kann Jean Paul Gaultier den Kaufpreis des Produkts / der Produkte nicht erstatten.

Bitte beachten, dass Retouren aus den Regionen, die wir beliefern, kostenlos sind.

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Wenn Du eine Rechnung erhalten möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2), und gebe Deinen Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer an. Wenn Deine Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht, teile uns dies bitte in Deiner E-Mail mit. Unser Kundenservice sendet Dir die Rechnung so schnell wie möglich per E-Mail zu.

Kann ich eure Produkte im stationären Handel kaufen?

Du kannst unsere Produkte bei ausgewählten Einzelhändlern kaufen, die Du über die Shopsuche findest. 

Wie kann ich meiner Bestellung Proben hinzufügen?

Bei Produkten, für die der „Try & Buy“-Service zur Verfügung steht, wird die entsprechende Probe automatisch beigefügt* und Du kannst 2 weitere Proben** an der Kasse auswählen. Bei Bestellungen ohne „Try & Buy“-Service kannst Du 2 Proben** an der Kasse auswählen.

 

*solange der Vorrat reicht

**Wenn die ausgewählten Proben nicht verfügbar sind, behält sich die Marke vor, diese durch andere zu ersetzen.

Wie kann ich meiner Bestellung Miniatur-Flakons oder ein Geschenk bei Kauf hinzufügen?

Bei einem Kauf unter 65 € gibt es weder Miniatur-Flakons noch ein Geschenk gratis.

Bei jedem Kauf über 65 € kannst Du Dir zu Deiner Bestellung einen Miniatur-Flakon aussuchen.

Bei jedem Kauf über 85 € kannst Du Dir zu Deiner Bestellung eine Gratis-Probe oder ein Geschenk bei Kauf aussuchen.

Wenn die Verwendung eines Rabatt-Codes an der Kasse zu einer Bestellung von unter 65 € bzw. 85 € führt, gelten die oben aufgeführten Regeln.

Eine Stofftragetasche* mit Markenmuster wird jeder Bestellung eines Parfums oder eines Geschenksets beigefügt.

 

*Discovery Kits, Miniatursets und Travel Sprays sind ausgenommen.

BEZAHLUNG
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du kannst Deine Bestellung mit American Express, Maestro, MasterCard, Visa, Paypal und Klarna.

Wann wird meine Karte belastet?

Deine Kreditkarte oder Dein Konto wird belastet, sobald die Bestellung versandt ist. Bitte beachten, dass die Zahlung bei Deiner Karte oder Deinem Konto vorgemerkt wird, sobald die Bestellung abgeschickt ist.

Ist die Zahlung abgesichert?

Für Jean Paul Gaultier hat die Sicherheit von Online-Käufen oberste Priorität. Alle Transaktionen werden über abgesicherte Bezahlsysteme abgewickelt. Alle Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Du kannst unsere Datenschutzerklärung einsehen, indem Du hier klickst.

Meine Zahlung wurde abgelehnt: Was soll ich tun?

Wenn Deine Zahlung abgelehnt wurde, gehe bitte in folgenden Schritten vor:

  1. Versuche die Zahlung erneut durch Klicken auf „Bezahlung nochmals versuchen“.
  2. Um sicherzustellen, dass Deine Bestellung nicht abgelehnt wird, wenn Du erneut bestellst, schlagen wir folgende Prüfungen vor:

 

Kontrolliere die angegebenen Daten zu der Karte oder zu Deinem Konto, um sicherzustellen, dass die Angaben korrekt sind, wie z.B. Ablaufdatum oder Deine Rechnungsadresse.

Stelle sicher, dass Du den Sicherheitscode richtig einträgst – das ist die dreistellige Kartenprüfnummer bei VISA und MasterCard. Bei American Express befindet sich der vierstellige Sicherheitscode auf der Vorderseite der Karte.

Dein Kartenanbieter hat möglicherweise die Zahlung verweigert, ohne dass wir den Grund kennen. Wir schlagen vor, dass Du Dich direkt an Deine Bank wendest.

Wenn Du alles oben Genannte überprüft hast, versuche bitte, mit einer anderen Karte zu bezahlen, oder wende Dich an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2).

 

ONLINE-VERSAND & -LIEFERUNG
Was kostet der Versand?

Wir bieten GRATIS-Standardversand 3-4 Tage ab einem Einkaufswert von 20 € in ganz Deutschland, wobei folgende Regionen ausgenommen sind: Büsingen am Hochrhein (Baden-Württemberg) und Helgoland (Schleswig-Holstein).

 

Standardversand 3-4 Tage (Bestellungen unter 50 €)

Standardversand 3-4 Tage

 (Bestellungen über 50 €)

Expressversand 24-48 Stunden (bei allen Bestellungen)

7 €

GRATIS

15 €

Ist mein Paket versichert oder muss ich für meine Bestellung unterzeichnen?

Alle Online-Käufe sind gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung versichert, während sie sich auf dem Weg vom Jean Paul Gaultier E-Shop zu Deiner Lieferadresse befinden. Wenn Dein Paket zugestellt ist und an der angegebenen Adresse entgegengenommen und quittiert ist, endet die Deckung. Um sicherzustellen, dass Deine Bestellungen sicher und in einwandfreiem Zustand ankommen, können wir eine Unterschrift als Zustellungsnachweis verlangen.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Standardversand dauert 3-4 Arbeitstage. Expressversand dauert 24-48 Stunden. Sobald Dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Expressversand und Standardversand: Bestellungen vor 12 Uhr Montag bis Freitag werden am selben Tag versandt, nach 12 Uhr am nächsten Arbeitstag.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wenn Dein Paket versandt ist, erhältst Du von JPG eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendeverfolgungslink für UPS, über den Du Deine Bestellung verfolgen kannst. Klicke auf diese Tracking-Nummer, um die Seite „Sendungsverfolgung“ von UPS aufzurufen, wo Du den Status Deines Pakets findest.

 

Sobald das Paket das Jean Paul Gaultier Gelände verlassen hat, wird UPS Dir ein voraussichtliches Zustelldatum übermitteln und Dich per E-Mail über den Status Deines Pakets auf dem Laufenden halten.

 

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten: Was soll ich tun?

Bitte warte 5 Tage ab, bevor Du Dir über Deine Bestellung Sorgen machst. Bitte verfolge Dein Paket auch über den Link in Deiner E-Mail-Bestätigung, um den Status zu überprüfen. Wenn das voraussichtliche Zustelldatum verstrichen ist und Du Deine Bestellung nicht erhalten hast, wende Dich bitte per Telefon oder E-Mail an unseren Kundenservice, und wir stellen so schnell wie möglich Nachforschungen an.

Mein Paket ist verloren gegangen oder beschädigt: Was soll ich tun?

Wenn eines unserer Produkte beschädigt ist oder gelieferte Artikel nicht Deiner Bestellung entsprechen, wende Dich bitte an unseren Kundenserviceper E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2).

Mit der Bestellung, die ich erhalten habe, ist etwas nicht in Ordnung: Was soll ich tun?

Sollte etwas mit Deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, gebe Deine Bestellnummer und Deine E-Mail-Adresse an und beschreibe das Problem.

Wende Dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2).

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung abgegeben habe?

Wenn Du Deine Lieferadresse ändern möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2).

Wir tun unser Möglichstes, um Deiner Bitte nachzukommen.

Könnt ihr meine Bestellung als Geschenk versenden?

Du kannst eine Bestellung als Geschenk versenden lassen. Wenn Du zur Kasse gehst, kannst Du unten einen persönlichen Gruß hinzufügen. Allerdings gibt es keine Gratis-Geschenkverpackung zu Deiner Bestellung.

Legt ihr eine Quittung in die Box meiner Bestellung, wenn es ein Geschenk sein soll?

Wir versenden keine Rechnungen mit Preisangaben, nur einen Lieferschein mit einer Auflistung der bestellten Produkte.

Wie verwendet man einen Rabatt-Code?

Es ist möglich, dem Warenkorb an der Kasse vor dem Bezahlen einen Rabatt-Code hinzuzufügen.

RETOUREN & ERSTATTUNGEN
Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

Wenn Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst Du jedes Produkt an uns zurückgeben. Um einen Artikel zurückzusenden,

kannst Du das vorausgefüllte und bereits bezahlte Rücksendeetikett verwenden und einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfangsdatum der Bestellung zurückschicken. Versende das Paket in seiner Originalverpackung. Nutze die nächstgelegene Paketstation oder vereinbare eine Abholung durch UPS: Wende Dich telefonisch an UPS unter 01806 882 663* (20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)

 

Bitte beachten, dass alle Retouren in der Originalverpackung, in unversehrtem Zustand, unbenutzt, verschlossenen und zusammen mit allen der Lieferung beiliegenden Accessoires und Dokumenten zurückgeschickt werden müssen. Personalisierte, bearbeitete oder veränderte Produkte sowie Produkte in beschädigtem, benutztem, geöffnetem, unvollständigem oder verschlissenem Zustand werden bei Rücksendung nicht erstattet.

Wenn Deine Rücksendung nicht den vorgenannten Bedingungen entspricht, kann Jean Paul Gaultier den Kaufpreis des Produkts / der Produkte nicht erstatten.

Bitte beachten, dass Retouren aus den Regionen, die wir beliefern, kostenlos sind.

Bietet ihr eine kostenlose Rücksendung an?

Bitte beachten, dass Retouren aus den Regionen, die Jean Paul Gaultier beliefert, kostenlos sind (Deutschland, ausgenommen folgende Regionen: Büsingen am Hochrhein (Baden-Württemberg) und Helgoland (Schleswig-Holstein)). Um Dein(e) Produkt(e) zurückzugeben, kannst Du das vorausgefüllte und bereits bezahlte Rücksendeetikett verwenden und einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum der Bestellung zurückschicken.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst Du jedes Produkt an uns zurückgeben. Die Rückgabe eines Produkts muss innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach der Zustellung des Produkts erfolgen. Bitte beachten, dass Retouren aus den Regionen, die Jean Paul Gaultier beliefert, kostenlos sind (Deutschland, ausgenommen folgende Regionen: Büsingen am Hochrhein (Baden-Württemberg) und Helgoland (Schleswig-Holstein)). Alle Retouren müssen in der Originalverpackung, in unversehrtem Zustand, unbenutzt, verschlossenen und zusammen mit allen der Lieferung beiliegenden Accessoires und Dokumenten zurückgeschickt werden. Personalisierte, bearbeitete oder veränderte Produkte sowie Produkte in beschädigtem, benutztem, geöffnetem, unvollständigem oder verschlissenem Zustand werden bei Rücksendung nicht erstattet.

Wenn Deine Rücksendung nicht den vorgenannten Bedingungen entspricht, kann Jean Paul Gaultier den Kaufpreis des Produkts / der Produkte nicht erstatten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?

Die Erstattung kann bis zu 14 Kalendertage nach dem Eingang Deiner Rücksendung in unserem Warenlager dauern. Sobald wir den Zustand der zurückgegebenen Artikel überprüft haben, benachrichtigen wir Dich per E-Mail. Bitte beachte auch, dass die Erstattung auf demselben Zahlungsweg erfolgt wie der Kauf des Produkts.

 

Alle Retouren müssen in der Originalverpackung, in unversehrtem Zustand, unbenutzt, verschlossenen und zusammen mit allen der Lieferung beiliegenden Accessoires und Dokumenten zurückgeschickt werden. Personalisierte, bearbeitete oder veränderte Produkte sowie Produkte in beschädigtem, benutztem, geöffnetem, unvollständigem oder verschlissenem Zustand werden bei Rücksendung nicht erstattet.

Wenn Deine Rücksendung nicht den vorgenannten Bedingungen entspricht, kann Jean Paul Gaultier den Kaufpreis des Produkts / der Produkte nicht erstatten.

Ich habe mein Rücksendeetikett verloren, was soll ich tun?

Wenn Du Dein Rücksendeetikett verloren hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2).

MEIN KUNDENKONTO UND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN
Wie kann ich ein Kundenkonto einrichten?

Um ein Kundenkonto einzurichten:

  • Klicke auf das Symbol „Mein Parfum-Konto“ rechts oben auf jeder Seite.
  • Klicke auf die Schaltfläche „Konto einrichten“ und gebe alle erforderlichen Angaben ein.
  • Wenn Du unseren Newsletter abonnieren möchtest, markierst Du das entsprechende Kästchen.
  • Klicke auf „Konto einrichten“.
  • Eine Bestätigungs-E-Mail wird abgeschickt.

Dein Konto ist jetzt eingerichtet. Du kannst nun auf Dein Profil zugreifen und Deine personenbezogenen Daten ändern.
Das nächste Mal gelangst Du dorthin, indem Du einfach auf dasselbe Symbol „Mein Konto“ klickst und nur Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort eingibst.

Wenn Du als Gast eingekauft hast, kannst Du immer noch ein Kundenkonto einrichten, wenn Du nach der Bestätigung Deiner Bestellung ein Passwort hinzufügst.

 

Wie kann ich das Willkommensangebot nutzen?

Melde Dich über das Registrierungsformular auf unserer Website zu dem Newsletter an. Per E-Mail erhältst Du einen individuellen Rabatt-Code, der nur einmal verwendet werden kann. Gebe Deinen Rabatt-Code beim Bezahlen ein, um 10 % Nachlass auf Deine Bestellung zu bekommen. Ausgenommen sind Neuheiten und Sets bei Körperpflege- & Parfumprodukten. Das Angebot gilt einen Monat lang ab dem Empfangsdatum der E-Mal nur für die Website von Jean Paul Gaultier, solange der Vorrat reicht. Das Angebot gilt nur in Deutschland, ausgenommen folgende Regionen: Büsingen am Hochrhein (Baden-Württemberg) und Helgoland (Schleswig-Holstein).Es kann nicht mit weiteren gültigen Angeboten kombiniert werden.

Kann ich Änderungen an meinem Kundenkonto bei JeanPaulGaultier.com vornehmen?

Um Angaben in Deinem Kundenkonto zu ändern, meldest Du Dich an, indem Du auf das rechts oben auf jeder Seite erscheinende Symbol „Mein Konto“ klickst. Gebe dazu deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort ein.

Klicke auf „Persönliche Angaben“, um Deine personenbezogenen Informationen zu ändern, und klicke auf „Adressen“, wenn Du Liefer- und Rechnungsadresse aktualisieren willst. Klicke dann auf „Änderungen speichern".

Wie finde ich mein Konto-Passwort wieder?

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, klicke auf das rechts oben auf jeder Seite erscheinende Symbol „Mein Konto“ und dann auf den Link „Passwort vergessen“. Du kannst Dein Passwort auch beim Bezahlen zurücksetzen. Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse, die Du beim Einrichten des Kontos verwendet hast, erhältst Du per E-Mail einen Link, mit dem Du ein neues Passwort vergeben kannst.

Wie sind eure Datenschutz- und Cookie-Bedingungen?

Um unsere Datenschutzerklärung zu lesen, klicke bitte hier. Um mehr über unsere Cookie-Regeln zu erfahren, klicke bitte hier.

Wie kann ich mich zum Newsletter von Jean Paul Gaultier anmelden oder abmelden?

Wenn Du Dich vom Newsletter abmelden willst, klicke auf den Abmelde-Link, den Du unten auf jedem unserer Newsletter findest. Oder Du kennzeichnest das entsprechende Kästchen in Deinem Kundenkonto, indem Du in den Abschnitt „Persönliche Angaben“ gehst, dann in „Meine Präferenzen“ und dort unten auf der Seite das Kästchen „Nein, ich will mich nicht anmelden“ markierst.

Wenn Du irgendwelche weitere Fragen hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2).

 

KUNDENSERVICE
Wie kann ich mit dem Kundenservice-Team Kontakt aufnehmen?

Du kannst Dich an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder über die kostenfreie Telefonnummer 040 7430 4075 (Montag-Freitag, 9:00 bis 21:00. Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr MEZ, gebührenfrei, GMT+2).